Sisällysluettelo
- Pelivalikoima ja Toimittajat
- Bonusjärjestelmä ja Tarjoukset
- Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
- Tietosuoja ja Pelilupa
- Asiakastuki ja Yhteydenotto
Pelisisältö ja Pelivalmistajat
Casinova esittää monipuolisen määrän uhkapelejä Suomen pelaajille. Pelitarjontamme kattaa yli 3000 erilaista peliä, joka on tuottanut alan johtavat pelinkehittäjät. Kumppaneinamme työskentelevät esimerkiksi NetEnt, Microgaming, PlaynGO sekä Evolution Gaming, mikä on globaalin suurin suorien pelien tarjoaja todistetun asemansa ansiosta.
Pelikirjastomme jakaantuu moniin luokkiin, mitkä sallivat sujuvan pelaamisen asiakkaiden toiveiden mukaan. Slotit ovat merkittävän lohkon valikoimastamme, ja tarjonta pitää sisällään niin perinteisiä hedelmäpelejä kuin moderneja nykyslotteja. Perinteisten pelien ystäville tarjoamme monia versioita 21-pelistä, roulettesta ja bakkarasta.
| Kolikkopelit | 2100+ | Starburst, Book of Dead, Gonzo Quest |
| Livepelat | 150+ | Live Roulette, Live Blackjack, CrazyTime |
| Pöytäpelit | 250+ | European Roulette, Classic Blackjack, Baccarat |
| Progressiiviset pelit | 80+ | Mega Moolah, Divine Fortune, Hall-of-Gods |
| Muut pelit | 420+ | Scratch Cards, Virtual Sports, Keno |
Suora kasinokokemus
Live-kasinosektiomme edustaa huippuluokan pelaamista, kun aidot pelinjohtajat välittävät pelaamisen fiiliksen suoraan pelitiloissamme toimivilta ammattilaisilta. Casinova kasino esittää 24/7 livekasinon, missä pelaamistoiminta toteutetaan reaaliajassa korkealaatuisesti. Kotimaiset asiakkaat pitävät erityisesti suomalaisia live-jakajia, joita pelisessioillamme on usein saatavilla.
Bonusjärjestelmä ja Tarjoukset
Bonusmalliamme on kehitetty huomioimaan niin uusia että uskollisia pelaajia. Tuoreille käyttäjille annamme erinomaisen tervetuliaisbonuksen, joka jakaantuu useammalle alkuvaiheen talletukselle. Ohjelmamme huomioi käyttäjien toiminnan ja tuottaa sen vastaavia etuja.
- Tervetuliaisetu: Alkuvaiheen 4 maksusta kertyy bonusta kokonaisuudessaan useiden tuhansien eurojen verran ja ilmaiskierroksia määritettyihin peleihin
- Viikoittaiset edut: Kukin viikko tuo mukanaan vaihtuvia tarjouksia, mm. lisäbonuksia, hyvityksiä ja turnauksia
- VIP-ohjelma: VIP-pelaajamme voivat käyttämään yksinoikeudellisista oikeuksista, henkilökohtaisesta tuesta ja ripeämmistä nostoista
- Uskollisuuspisteet: Joka ikisestä panostetusta euron saadaan pisteitä, joka voi konvertoida bonusrahaksi tai erilaisiin palkintoihin
Kierrätysvaatimukset ja Ehdot
Bonustemme läpipeluuvaatimukset sijoittuvat alan keskitasoa, tyypillisesti 35x. Olemme pyrkineet säilyttämään säännöt oikeudenmukaisina ja ymmärrettävinä. Koko bonuskriteerit on kuvattu läpinäkyvästi sitä ennen kun tarjouksen vastaanottamista, ja ei piilotettuja ehtoja ole.
Maksuvaihtoehdot ja Nostot
Maksujärjestelmämme on suunniteltu tavalla, että suomalaiset pelaajat pystyvät hyödyntämään helppoja ja varmoja maksutapoja. Sallimme niin perinteiset pankkimaksut että uudet sähköiset lompakot. Talletusten käsittely suoritetaan saman tien, ja käyttötilin summa uusiutuu reaaliajassa.
| Pankkimaksu | Instant | 1-3 päivää | 10€ / 50000€ |
| Debit-kortit | Instant | 3-5 päivää | 10€ / 5000€ |
| Trustly | Instant | Välitön | 10€ / 10000€ |
| Sähköiset lompakot | Instant | saman päivän aikana | 10€ / 10000€ |
| MuchBetter | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 5000€ |
Nostojen Käsittely
Nostopyyntöjen prosessointiaika vaihtelee maksumenetelmän mukaan. VIP-jäsenillämme on etuoikeus kiirehdittyyn nostokäsittelyyn, ja heidän nostopyyntönsä tilauksensa käsitellään ensisijaisesti. Todennetut käyttäjätilit hyötyvät kotiutukset sutjakaammin, kun varmistusmenettely on ennalta tehty etukäteen.
Suojaus ja Pelilupa
Liiketoimintamme rakentuu viralliseen lisenssiiin, joka turvaa toimintamme sääntöjen mukaisuuden ja määräysten noudattamisen. Hyödynnämme 256-bittistä salausteknologiaa koko tietoliikenteiden suojaamiseksi. Se viittaa, mikä takaa että asiakkaiden privaattidata ja rahalliset siirrot ovat varmistettu identtisellä teknologialla, jota pankit käyttävät.
Vastuullisuus on keskeinen elementti toimintaamme. Annamme välineitä pelaamisen hallintaan, mm. maksurajoituksia, menetysrajoja ja itsesulkua. Pelaajat kykenevät säätämään jokaisenpäiväisiä, viikon tai kalenterikuukauden limiittejä pelitililleen vapaasti.
- Auditoinnit: Pelipalvelumme tarkastetaan jatkuvasti itsenäisten toimijoiden avulla turvataksemme reilun pelaamisen
- Satunnaislukugeneraattori: Jokainen pelitulokset määrittyvät hyväksytyn generaattorin kautta, joka turvaa 100% ennalta-arvaamattoman lopputuloksen
- Tietoturva: Kunnioitamme GDPR-säännöksiä ja käsittelemme yksityistietoja ainoastaan pelitoiminnan tarvittavissa rajoissa
- Nuorten suojelu: Tehokas vahvistusmenettely estää alle 18-vuotiaiden saatavuuden pelialustalle
Asiakastuki ja Yhteystiedot
Palvelumme toimii 24/7 joka päivä. Kotimainen joukkueemme rakentuu kokenneista osaajista, joiden tehtävänä reagoivat tiedusteluihin ja ratkaisevat ilmenevät pulmattilanteet nopeasti. Tavoitamme tiimimme lukuisien erilaisten yhteydenottokanavien välityksellä asiakkaiden preferenssien mukaisesti.
Yhteydenottotiedot ja Vasteajat
Suora chat on suosituin kontaktitapamme, jonka kautta normaali vasteaika on alle 120 sekuntia. Emaililla saapuneisiin viesteihin palautamme tyypillisesti 2-4 tunnin sisällä. Laaja ohjeosio vastaa yleisimpiin kyselyihin saman tien ilman että on tarvetta kontaktoida asiakaspalveluun.
- Suora keskustelu: Käytettävissä ympäri vuorokauden kotimaisella kielellä ja englanniksi
- Sähköposti: Palautus viikonpäivinä 2-4 tunnissa, viikonloppuna neljästä kahdeksaan tuntia
- Puhelinlinja: Käytettävissä arkipäivisin kello 10:00-22:00 suomen aikaa
- Sosiaalinen media: Läsnä oleva läsnäolo Facebook-alustalla ja Twitter-palvelussa välittömiä tiedusteluja varten
Casinova tavoittelee pysyvästi edistämään toimintaansa asiakkaiden arvioiden pohjalta. Feedbackjärjestelmämme avulla pelaajat voivat vaikuttaa pelikatavarran kasvattamiseen ja palvelukokonaisuuden kehittämiseen. Käyttäjien mielipaisyys on toimintamme ydin, ja arvioimme sitä toistuvilla tiedusteluilla ja arvioinnein.
